సపోర్ట్ మరియు ట్రబుల్‌షూటింగ్

Support request లో restaurant context, affected module, staff role, branch, order/table reference, recent changes ఉంటే faster resolution సాధ్యమవుతుంది.

Support ముందు check చేయండి

• Active plan and feature access
• Organization and branch context
• Staff role and permissions
• Payment-provider state
• Table QR and menu availability
• Issue one device/user/branch మాత్రమేనా లేదా everyone affect అవుతున్నారా

Support tickets

Eligible users app నుంచి support tickets create చేయగలరు. Clear steps, expected behavior, actual behavior, safe attachments include చేయండి.

Support access

Admins support access allow చేయవచ్చు. Ticket కి relevant ఉన్నప్పుడే allow చేసి, issue resolve అయిన తర్వాత notes review చేయండి.

Common fixes

• Missing module: plan capability and permissions check చేయండి.
• Wrong table order: table QR unique ఉందో check చేయండి.
• Item missing: category and item availability check చేయండి.
• Payment mismatch: provider status reconcile చేయండి.
• Staff branch access issue: branch scope, role, lifecycle status check చేయండి.

Support or privacy questions కోసం hello@zesty.id కి contact చేయండి.